360°品牌管家
奥美珍视客户的品牌，一如珍视自己的品牌。
将VI规划、广告、公共关系、媒介、顾客关系、互动等等手段加以整合，运用专业方法打造及呵护品牌，并在品牌与消费者之间建立有效的沟通。

第1需求：赢得我的信任
顾客的声音:公平交易
交易不是尔虞我诈的行为。如果我不能信任你，你就一无所得。我需要相信你没有用质低价高或言过其实的商品来欺骗我。我希望钱花得有价值，你要使我确信我做了一笔好交易。我希望我能得到我想要的产品，所以不要让我失望，而我也就不会让你失望。